Пожалуйста, проверьте, горит ли световой индикатор внизу телевизора.
Если индикатор горит, но телевизор не включается, выполните следующие рекомендации:
• Отключите телевизор от сети электрического тока на 2…3 минуты, после этого вновь подключите телевизор и проверьте, заработал ли он;
• Попробуйте включить телевизор не с пульта, а с помощью кнопки, расположенной снизу или на задней панели телевизора (в зависимости от модели);
• Замените батарейки в пульте дистанционного управления телевизором, убедившись, что они вставлены правильной стороной.
Данная проблема может также возникать в случае поломки пульта, рекомендуется его заменить.
Проверка пульта:
Включите камеру смартфона, направьте на инфракрасный передатчик пульта(расположен на верхнем торце пульта) и нажмите любую кнопку на пульте.
• Если на экране смартфона виден красный или фиолетовый свет — пульт исправен;
• Если света нет — пульт не работает.
Важно:
− Включение/выключение телевизора работает только через инфракрасный-порт (даже при Bluetooth-подключении);
− Направляйте пульт на инфракрасный приемник (обычно внизу ТВ), убедившись, что ничто не блокирует сигнал.
Если индикатор внизу телевизора не горит, выполните следующие рекомендации:
• Проверьте, что кабель питания подключен плотно к телевизору и к розетке сети электрического тока;
• Попробуйте подключить к данной розетке любое другое устройство и проверьте, что оно работает. Если другое устройство также не работает от этой розетки, подключите телевизор к другой, заведомо исправной розетке.
Если проблема не решилась, то для получения помощи обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки TCL по номеру телефона 8-800-100-8080 или по адресу электронной почты [email protected]
Служба технической поддержки TCL работает без выходных с 8:00 до 20:00 по Московскому времени.
